O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, mas a maioria dos pedidos é entregue entre 5 e 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Todos os produtos são enviados por centros de distribuição nacionais com logística rápida e rastreável.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado em até 1 e 3 dias úteis.

Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreio para acompanhar tudo em tempo real.

Sim! Todos os produtos da AUTOQUE possuem garantia legal de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente defeito ou chegue com algum problema, nossa equipe está pronta para ajudar.

Claro! A primeira troca é por nossa conta. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Basta entrar em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a AUTOQUE.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega em tempo real pela nossa página de rastreamento.

Transparência e praticidade para você acompanhar sua compra com tranquilidade.

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.

E o melhor: oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

Além disso, em pedidos acima de R$199, você ganha R$20 OFF automaticamente no carrinho.

Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.

Caso o pedido já tenha sido enviado, basta aguardar a entrega e solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.

Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para agilizar o processo.

Se o prazo informado já expirou, recomendamos que você consulte primeiro o código de rastreio.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

Estamos prontos para ajudar e resolver qualquer situação da forma mais rápida possível.

Sua satisfação é prioridade. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem indícios de uso e na embalagem original. Veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento. Enviamos uma nova unidade sem custo ou realizamos o reembolso, conforme a sua preferência.

Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que você precisar.

Você pode falar conosco pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: [seu e-mail]

📱 WhatsApp: [seu número]

🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.

Você pode pagar com cartão de crédito (parcelado em até 3x sem juros), PIX ou boleto. Pagamentos via Pix costumam ser aprovados mais rapidamente, agilizando o envio do seu pedido.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado.

Sim. Todas as páginas da loja estão em ambiente seguro (você pode verificar o cadeado na barra de endereço) e seus dados trafegam de forma criptografada, garantindo total segurança às suas transações.

Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência de pessoa para receber o pedido.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição pelos motivos citados acima, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete, por conta do comprador.

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, alto volume de entregas, greves, dificuldades logísticas ou outras situações fora do nosso controle.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entrará em processo de separação e envio. Assim que despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As atualizações do rastreamento podem levar alguns dias para aparecer, dependendo da transportadora responsável. Isso é normal e não significa que seu pedido está parado.

Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou grandes campanhas comerciais, como Black Friday, Natal e outras ações sazonais, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.

Caso seja confirmado extravio, perda da encomenda ou qualquer problema durante o transporte, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Caso seja necessário alterar informações do pedido, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Alterações só poderão ser realizadas antes da expedição do pedido.

Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

ATENÇÃO:

É de responsabilidade do comprador acompanhar o rastreamento do pedido utilizando o código disponibilizado após o envio.

Recomendamos que sempre haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado, evitando devoluções por ausência do destinatário.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com nossos Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Trocas e Devoluções, incluindo os prazos estimados de entrega e possíveis variações ocasionadas por fatores externos.

Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar através da página Fale Conosco ou pelos canais oficiais da AUTOQUE.